ГАРАНТИЯ
Гарантийное обслуживание от ООО "ЛИОНДООР - ПРОФ"
Гарантия от ООО “ЛИОНДООР – ПРОФ ” на противопожарные двери. Мы уверены в надежности и долговечности нашей продукции, поэтому предоставляем длительную гарантию. Ознакомьтесь с условиями гарантийного обслуживания.
Сроки гарантии
Гарантийный период на противопожарные двери составляет 5 лет с момента отгрузки.
Срок гарантии для запирающих механизмов и других наименований указан в паспорте изделия.
Примечание: Для использования гарантии необходимо предоставить договор покупки и паспорт изделия.
Наша компания стремится обеспечить комфорт и безопасность для клиентов. Мы тщательно контролируем качество продукции на каждом этапе производства, используя современное оборудование и передовые технологии. Профильные инженеры проводят контроль и испытания изделий, чтобы гарантировать соответствие международным стандартам безопасности и надежности.
Условия гарантии
Гарантийные обязательства включают ремонт или замену продукции в случае выявления производственных дефектов. Для реализации гарантии необходимо соблюдать правила эксплуатации, хранения и транспортировки, указанные в паспорте. Важно следовать рекомендациям производителя по уходу за дверной или другой конструкцией.
Если в процессе эксплуатации возникают проблемы с продукцией, не пытайтесь устранить неисправность самостоятельно. Обратитесь к нам, и мы поможем решить вопрос в рамках гарантийных обязательств. Наши мастера проведут диагностику, определят причину неполадок и примут решение о ремонте или замене изделия.
Правила эксплуатации
Чтобы сохранить гарантию и обеспечить долгую и безотказную работу дверей, соблюдайте следующие правила:
- Перед открыванием убедитесь, что запирающие устройства находятся в открытом состоянии. Нажмите на ручку и плавно откройте дверь. Полотна должны беспрепятственно возвращаться в закрытое положение.
- При закрывании не нажимайте на ручку. Аккуратно прикройте полотно с небольшим усилием для штатной деформации уплотнителя. После закрытия дверь фиксируется на защелке. Запирайте замки до упора, поворачивая ключ на полное число оборотов.
- Запрещается хлопать дверью, закрывать при открытых ригелях запирающих устройств, фиксировать дверь в открытом положении посторонними предметами. Не допускается воздействие на поверхность конструкции агрессивными веществами и абразивными материалами.
- Регулярно ухаживайте за дверной конструкцией: смазывайте элементы, при необходимости меняйте замочные детали, уплотнители и отделочные материалы. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать или модифицировать дверь без согласования с производителем.
Порядок обмена и возврата
Если при приемке продукции на складе покупателя обнаружены несоответствия по качеству, количеству, комплектности, ассортименту или упаковке, необходимо приостановить приемку и немедленно известить поставщика в письменной форме. Претензию отправляйте на электронную почту или по факсу, указав подробную информацию о выявленных недостатках и приложив фото- и видеоматериалы.
Поставщик принимает претензии по количеству, качеству (явные недостатки) и ассортименту в момент передачи товара. Претензии по скрытому заводскому браку могут быть заявлены в течение 14 дней с момента поставки при соблюдении условий транспортировки, выгрузки и хранения. Решение о замене или ремонте продукции принимается после рассмотрения претензии.
Куда обращаться
По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь к вашему персональному менеджеру:
телефон: 8 (901) 330-00-03
email: Liondoor.prof@yandex.ru
Наши сотрудники предоставят подробную консультацию и помогут в решении любых вопросов. Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить высокий уровень сервиса.
В каких случаях гарантия не действует
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:
- Механические повреждения, возникшие после передачи товара покупателю.
- Деформация вследствие изменения геометрии здания, связанная с усадкой фундамента или подвижками грунта.
- Нарушение правил эксплуатации: замерзание смазочных материалов, образование конденсата и наледи, коррозия замков и металлических частей при отсутствии отапливаемого тамбура или козырька.
- Установка двери в качестве входной уличной без применения защитных мер от внешних факторов.
- Умышленное повреждение конструкции или отдельных ее деталей.
- Проведение взломов или неквалифицированных ремонтных работ, не согласованных с производителем.
- Несвоевременный уход, отсутствие смазки, замены изношенных деталей, самостоятельное изготовление ключей.
- Неисправности, возникшие в ходе деформации металлической конструкции.
Мы производим надежные противопожарные двери и другую техническую продукцию, предоставляя гарантии на все наименования и обеспечивая высокий уровень сервиса. Соблюдение правил эксплуатации и своевременное обращение по гарантийным случаям позволят вам долгие годы пользоваться нашей продукцией без нареканий.